并及时向餐饮服务提供商和订餐平台投诉

【张掖市5.0级地震】

如果通過第三方訂餐平臺向某餐館訂餐,食用後出現食物中毒的情況並就醫,事後與第三方訂餐平臺及該餐館協商無果,該怎麼辦?在廣州市市場監管局發佈的案例分析中,市民除了可以向餐館經營者要求賠償醫葯費等損失外,還可以要求餐館經營者按照法律相關規定增加賠償。

收到“外賣”後,要記得檢查訂餐食品。訂餐食品送達後,應當面查驗配送食品是否與訂餐食品一致,食品是否變質或受到污染,送餐容器和包裝材質是否乾凈整潔、保持完好,如發現問題應當拒收,並及時向餐飲服務提供商和訂餐平臺投訴。

廣州市市場監管局提醒,在網絡訂餐時,要留意查看公示信息。註意查看商家證照上的經營範圍、經營地址與訂餐平臺發佈的信息是否一致,建議選擇營業資質齊全、餐飲服務量化分級等級較高(A級、B級)、距離相對較近、可在短時間內送達且信譽口碑較好的餐飲服務提供商。

廣州日報訊 (全媒體記者盧夢謙)現下,網絡訂餐成為許多街坊用餐首選。然而,網絡訂餐安全如何監管?售後怎麼維權?昨日,廣州市市場監管局發佈消費提示。

如若發生消費糾紛或發現餐飲服務提供商、訂餐平臺存在違法違規經營行為,可及時向市場監管部門投訴舉報或致電12345政府服務熱線反映。

那麼網絡餐飲服務第三方平臺對此是否有責任?如發現平臺提供者未在網上公示餐飲服務提供者的《食品經營許可證》以及名稱、地址、量化分級信息,入網餐飲服務提供者《食品經營許可證》載明的經營場所等許可信息不真實,平臺提供者提供的食品配送容器、餐具和包裝材料不符合規定,平臺提供者未對涉及消費者食品安全的投訴舉報及時進行處理等情況,市民可以依據《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等相關規定,向平臺提供者所在地的市場監管部門反映。

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